消费者“浅暮暖瓷”在5月14日向黑猫投诉平台反映：“本人在别样平台上海淘购入一双男鞋，于4月26日在北京清关完毕，此后，直到今日5月14日一直未有物流更新。本人多次催促客服，请求查明原因，客服换了多个理由，最新理由说是在广州暴雨受潮，正在验货。本人地址在江苏，在北京清关完成后我不知道为什么会在广州受潮，此外，客服服务态度恶劣，不解决问题，询问原因时多次推脱编造理由。至今问题依旧没有解决。”